Образец письма-извинения на английском
🕓 11 февраля 2016 👁️ 10829
RNT Limited
16 Moorland Road, Luton, Bedford, MK44 7YG
Telephone: (01234) 136987
Registered in England No. 9145628
Mr Charles
18 High Street
Milton Keynes
MK12 7TR
22 April 2010
Dear Mrs Charles
Thank you for your telephone call of 20 April.
I understand that you received an invoice from us, dated 19 April, which quoted an incorrect bill amount.
I have investigated the matter with our Accounts department who were responsible for sending out the invoice. It appears that a member of staff typed the wrong number by mistake.
I apologise for this and the inconvenience it has caused. I agree that on this occasion our service has not been to the high standards we aim to achieve.
As a result of your complaint, our Accounts manager is reviewing staff training to ensure that this does not happen again.
Thank you again, Mr Charles, for bringing this to my attention. I hope this letter has resolved your concerns, but if you need any more information please contact me on my direct line 01234 130989.
Yours sincerely
Caroline Ashworth
Уважаемый г-н Чарльз!
Спасибо за ваш звонок 20 апреля.
Насколько я понимаю, вы получили от нас счет-фактуру, датированную 19 апреля, в которой была указана неверная сумма счета.
Я уточнил данный вопрос в бухгалтерии, которая отвечает за отправку счетов-фактур. Очевидно, сотрудник, готовивший данную счет-фактуру, по ошибке напечатал неправильную сумму.
Я приношу свои извинения за это ошибку и все неудобства, которые она вызвала. Я признаю, что в данном случае качество наших услуг не соответствовало тем высоким стандартам, к которым мы стремимся.
В результате Вашей жалобы наш главный бухгалтер предпримет необходимые меры по пересмотру процесса подготовки сотрудников, чтобы такая ситуация в дальнейшем не повторилась
Благодарю вас ещё раз, г-н Чарльз, за то, что обратили мое внимание на данную проблему. Надеюсь, это письмо прояснит ситуацию, но если вам понадобится любая дополнительная информация, вы можете связаться со мной по прямому номеру 01234 130989.
С уважением,
#SPO_TRAININGS# #BLOCK_23510#
