Общение по телефону лишено важных для коммуникации моментов: мы не видим лица собеседника и теряем понимание его эмоционального состояния в момент разговора. То же самое испытывает и он. "Считывать" по голосу легко и просто только близких людей - и то далеко не всегда. А уж если ты говоришь с незнакомым человеком, да еще и на чужом языке...

Важно быть во всеоружии!

Читаем и запоминаем ключевые для телефонного общения фразы:

This is … speaking

Это …

Could I speak to ..., please?

Могу я поговорить с …, пожалуйста?

I'd like to speak to ...

Я хочу поговорить с …

I'm calling on behalf of …

Я звоню от имени …

Who's calling, please?

Кто звонит?

How can I help you?

Как я могу помочь?

Hold the line, please.

Не вешайте трубку, пожалуйста.

Could you hold on, please?

Не могли бы вы подождать, пожалуйста?

Thank you for holding.

Спасибо за ожидание.

I'll put you through.

Я вас соединяю.

I need some information about …

Мне нужна информация о …

Can we arrange / make an appointment?

Мы можем назначить встречу?

What about the following week?

Как насчет следующей недели?

Would Thursday be suitable?

Четверг подойдет?

Would Thursday suit you?

Вам подходит четверг?

That’s fine. I’ll see you then.

Хорошо. Увидимся.

That sounds good / great to me.

Звучит хорошо / замечательно.

I’m sorry, I’ve got another meeting then.

Извините, но у меня другая встреча в это время.

I can’t / won’t be able to make Monday. I’ve got to…..

Я не могу в понедельник. Мне нужно …

Thanks for calling.

Спасибо за звонок.

We’ll be in touch about it. Goodbye.

Будем на связи. До свидания.


Telephoning phrases

This is … speaking Это … Could I speak to ..., please? Могу я поговорить с …, пожалуйста? I'd like to speak to ... Я хочу поговорить с … I'm calling on behalf of … Я звоню от имени … Who's calling, please? Кто звонит? How can I help you? Как я могу помочь? Hold the line, please. Не вешайте трубку, пожалуйста. Could you hold on, please? Не могли бы вы подождать, пожалуйста? Thank you for holding. Спасибо за ожидание. I'll put you through. Я вас соединяю. I need some information about … Мне нужна информация о … Can we arrange / make an appointment? Мы можем назначить встречу? What about the following week? Как насчет следующей недели? Would Thursday be suitable? Четверг подойдет? Would Thursday suit you? Вам подходит четверг? That’s fine. I’ll see you then. Хорошо. Увидимся. That sounds good / great to me. Звучит хорошо / замечательно. I’m sorry, I’ve got another meeting then. Извините, но у меня другая встреча в это время. I can’t / won’t be able to make Monday. I’ve got to….. Я не могу в понедельник. Мне нужно … Thanks for calling. Спасибо за звонок. We’ll be in touch about it. Goodbye. Будем на связи. До свидания.

2021-04-19

Свобода Слова
Moscow
+7 (495) 777 70 75