Фон

Интервью с генеральным директором компании «Свобода Cлова» Натальей Остряковой

«Свобода Cлова» — молодая компания, существующая на корпоративном рынке около четырех лет. В настоящее время в ней работает 25 сотрудников. Штатные преподаватели составляют примерно 40% от общего количества тренеров. Организация активно растет, поэтому вскоре с частью преподавателей-фрилансеров она перейдет на штатную форму взаимоотношений. В компании используется методика «глубокого погружения», разработанная еще в советское время в целях скорейшего обучения английскому языку разведчиков, космонавтов, работников ТАСС. Она уникальна по скорости и качеству овладения языком как средством коммуникации (подробнее на сайте www.lingvo-svoboda.ru). Помимо общей и обязательной для всех профессий части, методика имеет блоки для маркетологов, финансистов, HR-менеджеров и других специалистов.

— В чем основная разница между преподавателем и тренером?

— Уровень профессионализма преподавателя-тренера, который работает в «Свободе Cлова», несопоставим с обычным преподавателем. Все наши тренеры по образованию — лингвисты, но им пришлось значительно усовершенствоваться.

Работа тренера — это интенсивное общение с обучаемыми. Представьте подготовку человека, способного 8 суток, или 128 часов (даже при наличии напарника), работать с группой в 16 человек таким образом, чтобы каждый вовремя получил нужную ему информацию и при этом сохранил позитивное состояние (это часть методики).

— Какие проблемы возникают в ходе подбора персонала для лингвистических проектов?

— Проблема вызвана тем, что высококвалифицированных и в то же время молодых преподавателей крайне мало.
Портрет именно нашего тренера — 30-летний энергичный и уверенный в себе специалист, обладающий значительным опытом и готовый развиваться дальше.

Преимущества «Свободы Cлова» на рынке преподавателей в том, что компания предоставляет следующие возможности: во-первых, приобретение ценного опыта; во-вторых, обеспечение новых подходов и форматов работы; в-третьих, удовлетворение от быстро получаемого конечного результата своего труда.

— На данный момент на сайте www.headhunter.ru размещена только одна вакансия «Свободы Cлова» — менеджер по продажам услуг. Каковы обязанности и особенности работы в рамках этой позиции именно в вашей компании?

— Менеджер по продажам услуг занимается привлечением клиентов. В его обязанности входят контакты, прежде всего, с корпоративным сектором.

В производственном процессе эта позиция очень ответственна: материалы, технологии и документы, относящиеся к методике, а также расписание преподавателя должны быть в такой степени готовности, чтобы тренер смог вовремя получить их на руки и успешно провести занятия.

— Насколько необходимо знание английского языка кандидатам на менеджерскую позицию?

— Для менеджерской позиции это необязательное требование. В то же время возможность в совершенстве овладеть языком — существенный стимул для поступления к нам на работу, тем более что у сотрудников «Свободы Cлова» есть скидки на обучение.

— Какими качествами должен обладать соискатель, чтобы быть приглашенным на интервью?

— Самое главное — желание развиваться. Молодые специалисты, без опыта, но с высокой мотивацией, могут в течение года стать суперпрофессиональными тренерами.
Лингвистическое образование обязательно, при этом мы оцениваем кандидата не по престижности оконченного вуза, а по его знаниям и умению их передать.

— Назовите типичные недостатки претендентов на работу.

— Основной недостаток — это инертность. Перенасыщенность рынка привела к тому, что многие демонстрируют «старание» только один раз — на собеседовании. В небольшом коллективе нашей компании такие работники обнаруживаются очень быстро.

— Какова система приема новых сотрудников?

— Все начинается с первого знакомства, на котором выясняются образовательные и профессиональные характеристики человека. Если кандидат подходит по данным показателям, то ставятся более откровенные вопросы о его перспективах и желании реализовать себя в рамках «Свободы Cлова». Собеседование проходит сугубо индивидуально, несмотря на то, что есть общие вопросы.

— Кто проводит собеседование с соискателем?

— Если речь идет о менеджерской позиции, то беседовать буду я, поскольку имею опыт в данной области и в прошлом занимала hr позицию в одной западной компании.
Уровень знаний преподавателя оценивает директор по обучению. Как правило, хватает одной встречи, хотя иногда бывает и две.

— На каком этапе собеседования происходит наибольший отсев кандидатов?

— Это зависит от многих факторов: например, насколько срочной является вакансия. «Свобода Cлова» не ведет массовый набор персонала. Поиск сотрудников «штучный». Мы не спешим брать первого попавшегося, предпочитаем затратить больше времени, но найти лучшего работника.

— Приветствуются ли кандидаты, которых порекомендовали ваши сотрудники?

— Если знакомство профессионального плана, то — да; если же речь идет о родственных связях — нет.

— В чем особенности карьеры в такой небольшой компании, как ваша?

— Специфика карьерного роста в маленькой организации заключается в том, что каждый человек находится «на виду» и его вклад гораздо более заметен, нежели в большой корпорации. Путь от нижней ступени до высшей весьма короткий.

В основе продвижения — опыт, накопление и совершенствование которого совпадает с увеличением зарплаты.

У нас есть мотивационные схемы и надбавки, обусловленные как стажем работы в компании, так и ростом квалификации, чему способствуют внутренние тренинги и аттестация.

— Приведите пример такой эволюции, пожалуйста...

— Директор по обучению пришла в компанию простым преподавателем. Она — яркий пример тому, как быстро и успешно может новый сотрудник войти в систему.

— Как формируется зарплата в вашей компании?

— Она определяется результатом труда. Большая часть сотрудников имеет фиксированную зарплату и обязательную бонусную часть. Например, зарплата менеджера по продажам складывается из фиксированной части и процента от продаж. Тренер к окладу получает бонус, зависящий от удовлетворенности клиента, эффективности методики и программы.

— Какие тренинги проводятся для персонала компании?

— В «Свободе Cлова» помогают стать профессиональным тренером. Поскольку наша методика уникальна, обучение проводят внутренние специалисты. Иногда, крайне редко, мы отправляем менеджеров на открытые тренинги.

— Какими способами оцениваете деятельность работников?

— В условиях небольшого коллектива мы стараемся формализовать этот процесс, так как неформальная оценка всегда субъективна. Как правило, берется реальная проблемная ситуация, объявляются ее критерии и сравниваются возможности: «как можно ее избежать» и «как ее избежали или не избежали».

— Расскажите о корпоративной культуре «Свободы Cлова».

— Главная ценность компании — клиент и договоренности с ним. А обязательный элемент нашей корпоративной культуры — командная работа. Мы устраиваем разные встречи, отмечаем вместе праздники для повышения сплоченности коллектива и улучшения взаимодействия преподавателей. Поэтому иногда даже соискатель, имеющий и необходимый опыт, и положительные личные качества, может не подойти компании как психологически несовместимый.

— Каково соотношение мужчин и женщин в «Свободе Cлова»?

— Женщины составляют около 70 % от общего числа сотрудников. Этот перевес вызван тем, что большинство преподавателей — представительницы прекрасного пола.

— Насколько велика текучка кадров в «Свободе Cлова»?

— Любая компания сталкивается с текучкой. Разница лишь в ее размерах. Сотрудники увольняются крайне редко.









Проблема

Возможная причина

Что можно предпринять

Почему подходит именно этот тренинг
Стесняюсь говорить  

Отсутствует практика, языковой барьер 8-дневный курс разговорного английского VICTORY Тренинг позволяет за короткий срок изучить большой объем информации, расширить словарный запас, попрактиковаться в использовании новых слов, выражений и правил, преодолеть языковой барьер, научиться решать коммуникативные задачи на английском языке


Мал словарный запас 
Отсутствует практика общения и чтения на английском   
8-дневный интенсивный тренинг VICTORY с «погружением» в языковую среду, 16-дневный курс интесивного английского по вечерам PROGRESS Компьютерная программа дает возможность наполнить пассивные знания студента, занятия в аудитории помогают активизировать необходимые знания. На тренинге развивается навык выражения мысли имеющимися средствами (небольшой словарный запас), а также умение понимать собеседника, уточнять, что собеседник сказал

По работе нужно вести деловую переписку на английском, но не получается 
Отсутствует практика общения, письма и чтения на английском    8-дневный разговорный тренинг VICTORY с «погружением» в языковую среду, 16-дневный тренинг английского по вечерам PROGRESS
Тренинги практически не практикуют навыки чтения и письма - только минимально, когда студенты читают в папке задания или новые слова. С письмом все так же - только во времени грамматических заданий студенты пишут перевод с русского на английский. практика общения на тренинге нарабатывается и является одной их ключевых целей тренинга (если не самой ключевой) - у студентов есть возможность практиковать общение на разнообразные темы с разными партнерами (по количеству человек в группе). такая смена партнеров не дает возможности адаптироваться к какому-то одному варианту произношения (как при индивидуальных занятиях), а также к темам, которые обсуждаются, так как происходит постоянное чередование тем (и за счет программы, и за счет работы тренера, и за счет того, что у разных партнеров находятся разные темы для разговора во время свободного общения)

Нужно общаться с на работе по-английски     

Отсутствует практика общения и чтения на английском 
8-дневный разговорный тренинг VICTORY с «погружением» в языковую среду, 16-дневный тренинг английского по вечерам PROGRESS, 5-дневный тренинг бизнес-английского
Для низких уровней тренинги дают возможность существенно сократить скорость обучения. Прописанная программа не дает студентам и преподавателям "сбиваться с пути", долго останавливаться на какой-либо, иногда второстепенной, теме. Это же может вызывать и негатив (см в сложностях), однако, для быстрого достижения результата такой подход отлично работает (правда, можно столкнуться с тем, что мы получим студента, который говорит хорошо, но без грамматики, то есть, индивидуальные занятия нужны для того, чтобы вычищать ошибки). Тренинги дают возможность практиковать новые знания на ситуациях, приближенных к реальным с разными участниками, что является хорошей подготовкой перед выходом на работу, где требуется часто использовать английский. 5-дневный тренинг дает много бизнес лексики и полезных клише, а также помогает развивать коммуникативные навыки, необходимые в современной бизнес среде